“没想到在五四路就能逛免税店，手机扫码、外卡刷卡都能支付，还能‘市内下单、机场提货’！”盛夏时节，来自加拿大的游客诺尔曼拎着购物袋，对福建福州市鼓楼区这家新开的市内免税店赞不绝口。

以往，这类免税店落地涉及多部门审批，流程长、环节多。为方便国内外游客购物，福州市相关部门进一步优化营商环境，将审批流程由“串联”改“并联”。去年12月，福州首家市内免税店如期开业，140个国际国内品牌、1300余款商品摆上了货架。免税店负责人徐珊感受最深：“以前是企业追着部门跑，现在是干部追着问题跑，这种转变，让商户更有信心了。”

消费持续升温的背后，是干部作风的转变。今年年初，面对消费市场复苏的关键节点，福州市商务部门把问题解决在商圈、街区和项目一线。在调研中，有餐饮店主反映，消费券申领手续繁琐，市商务局立马召集技术平台和金融机构优化方案，把复杂的核销流程简化为“一键直达”。为解决离境退税流程复杂的问题，商务部门主动对接税务、海关等单位，率先在全省试行离境口岸互认，并积极争取闽粤跨区域互认落地。截至今年6月，福州离境退税商店网点数量同比增长2.57倍，离境退税销售额同比增长54.05%。

在烟台山历史文化街区，46栋老建筑、13条风貌街巷构成了独特的消费场景。为推动将这些“硬资产”转化为消费“新动能”，福州市商务局在业态引导和资源对接上靶向施策，使街区商业结构不断调优，服务质量稳步提升。如今，该街区首店占比已超过30%，去年客流突破1910万人次，销售额达6亿元。

眼下，福州市商务局促消费工作专班的办公室里，墙上的“作战图”又更新了下一阶段的工作重点：围绕打造全国消费“三新”试点城市的目标，梳理商户和群众的诉求，细化消费供给新举措。走在榕城街头，来往客流和日益便捷的消费环境，正悄然勾勒出福州迈向国际消费中心城市的坚实足迹。

 

《人民日报》（2026年08月05日 第 10 版）

（责编：张若涵）