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人民时评:从发展痛点中找治理突破点

韩 鑫  2025-07-25 10:43:26  人民日报

发展的痛点,既是治理创新的突破点,也是行业增长的突破点。抓住一个痛点,很可能助力行业完成一次“进化”

 

最近,两则有关新业态的新闻引发关注——

工业和信息化部组织开展号码保护服务业务试点,明确在外卖配送、网约车服务等场景中,以700号段作为“中间号”,代替用户、骑手、网约车司机等的真实手机号码。

上海推出外卖骑手“交通安全码”,以“绿、黄、红”三色作为安全等级标识,新入职骑手必须获得“绿码”才能从业。

前者指向隐私安全,后者瞄准交通安全,两项举措既进一步织密新业态健康发展的“防护网”,也从一个侧面折射治理创新和规范发展的门道。

新业态成长过程中出现的痛点,恰恰是治理创新的起点。

近年来,快递物流加速奔跑的同时,也带来信息安全隐患。相关部门创新监管手段,推行个人信息去标识化技术,隐私面单成为守护信息安全的“新标配”。但在现实生活中,快递物流企业多使用手机号码作为“中间号”,用户接到电话后,无法判断其是否为营销电话或诈骗电话。此次规划700专用号段用于快递、外卖等服务场景通信,正有利于解决这一问题。

经济社会的发展课题,也是治理的创新命题。善于从发展痛点中找到治理创新的突破点,正是不断提升社会治理现代化水平的必然要求。

发展的痛点,既是治理创新的突破点,也是行业增长的突破点。抓住一个痛点,很可能助力行业完成一次“进化”。

应对共享单车乱停乱放难题,北京构建“总量动态调控+网格化智慧化调度”治理框架,既提升治理效能,也使共享单车在通勤接驳等场景中的渗透率持续提升;“交通安全码”的推出,不仅有助于减少外卖骑手交通违法行为,还能督促企业优化配送时限算法,促进行业良性发展。客观审视新业态带来的问题,精准解决发展中的痛点,让治理跟上创新速度,新业态才能最大程度释放出新动能。

破解“成长的烦恼”并不容易,需要把握好稳与进的关系,让技术改进与治理改善相得益彰。互联网时代,新业态大多是跨界融合的产物,呈现集成多种技术、辐射多个行业、涉及多方主体的特征。聚焦号码保护,一些互联网企业前期已作出诸多有益尝试,但仍缺乏统一技术标准,业务流程实现方式也不尽相同。坚持试点先行、稳步推进,就是要在反复实践中找准问题“靶心”,从而更好实现精准治理,推动新业态迈向高质量发展。

新技术、新业态、新模式竞相涌现,既是观察中国经济活力的一扇窗口,也对推动治理创新提出了新的要求。在即时配送、网约车等领域,监管无先例可循,更需要持续探索、不断优化。“有形之手”精准出手,优服务、树标准、强监管,日新月异的新业态才能持续欣欣向荣。在游泳中学会游泳,在解决问题中推动发展,相信我们一定能实现鼓励创新与规范发展的双赢。

(责编:李茜)

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