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挽回经济损失超40亿元
2026-03-16 14:52:09 人民日报
据新华社北京3月15日电 （记者戴小河）记者15日从市场监管总局获悉：2025年全国通过12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询4386.6万件，其中投诉举报2646万件，同比增长9.8%。全年为消费者挽回经济损失43.5亿元，消费维权效能持续提升。
消费投诉总量首次突破2000万件，达2036.6万件，同比增长9.3%。售后服务、质量、食品安全、合同问题位居前列，售后服务投诉连续三年居首；合同问题投诉同比增40.3%，退款难、霸王条款、履约不到位等问题突出。
《人民日报》（2026年03月16日 第 02 版）
（责编：李茜）
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