近年来，从最初的“制冷制热工具”，到具备感知、学习与决策能力的智能终端，人工智能正推动传统家电迈入新的发展阶段。

今年的政府工作报告提出“打造智能经济新形态”“深化拓展人工智能+”。这一政策信号为家电行业释放了怎样的发展机遇？企业如何在智能化与绿色化的浪潮中寻找新增长点？近日，奥克斯家电集团总裁吕萌在接受采访时，结合企业实践，就智能制造、消费升级等话题作出回应。

记者：今年政府工作报告提出，“打造智能经济新形态”“持续推进人工智能+行动”。作为家电制造领域的企业，您如何理解这一提法对行业的现实指向？

吕萌：这不仅是国家层面的战略部署，更是家电制造业从“制造”向“智造”跃迁的行动指南。对我们而言，这意味着家电不再仅仅是冷冰冰的机器，而是进化为具备感知、思考和决策能力的“智慧生命体”，成为连接用户美好生活的重要节点。

围绕这一趋势，我们的总体思路是坚持“技术自主可控”与“场景深度融合”双轮驱动。

首先是筑牢核心技术底座，关键技术必须掌握在自己手中；其次是重塑智能交互体验，智能化不只是简单联网控制，而是通过AI技术让产品真正理解用户需求；最后是推动“全屋空气生态”，未来空调将不再是单一设备，而是与新风、净化、湿度控制等系统协同，形成“家庭空气管家”，实现温度、湿度、洁净度等指标的一体化智能管理。

记者：今年政府工作报告还提出“促进消费稳定增长”“支持消费品以旧换新”。面对政策释放的消费潜力，行业企业如何通过服务升级提升消费者体验？

吕萌：“以旧换新”政策不仅是刺激消费的重要举措，也是推动行业高质量发展的关键动力。

对于企业来说，承接这一政策红利，关键在于让服务从传统的“售后维修”升级为“全生命周期服务”。消费者在更换家电的过程中，不仅关注产品本身，也更加看重服务体验。

一方面，要树立更高标准的服务体系，通过延长保修周期、完善安装服务与售后保障，让用户在购买产品时没有后顾之忧。

另一方面，要推动服务从被动响应转向主动管理。通过智能设备联网与远程诊断技术，企业可以提前发现设备潜在问题，主动为用户提供维护服务。

同时，通过创新渠道模式，让政策红利真正传导到消费者端，使用户在换新过程中获得更便捷、更实惠的体验。

记者：“双碳”目标背景下，绿色低碳发展成为产业转型的重要方向。企业在绿色制造与节能技术方面有哪些探索？

吕萌：绿色低碳是高质量发展的底色，也是家电企业的社会责任。我们将“双碳”目标视为技术创新的催化剂，从产品研发到生产制造，全方位践行绿色理念，致力于成为绿色生活的引领者。在技术研发端，追求能效突破；在绿色制造端，构建低碳产业链；在社会责任端，推动绿色理念普及。

未来，我们将持续加大技术创新投入，在智能制造、绿色发展、服务升级等方面不断探索，努力在智能经济时代为用户创造更加舒适、健康的生活体验。

（责编：李茜）